Тренинг «Продажи: Управление отношениями с клиентами»

Тренинг «Продажи: Управление отношениями с клиентами»
dvbqlgoxuaa9mm625 мая пройдет первое занятие бизнес-школы от Деловой среды. Тренинг рассчитан на менеджеров по продажам в секторе b2b и b2c, Управленцев компании.
Деловая Россия - Смоленское региональное отделение
214000, г. Смоленск, ул. Ново-Московская, д. 15
+7 (4812) 27 04 61

dvbqlgoxuaa9mm625 мая пройдет первое занятие бизнес-школы от Деловой среды. Тренинг рассчитан на менеджеров по продажам в секторе b2b и b2c, Управленцев компании.

Цель тренинга:                         

  • Развитие клиенто-ориентированного мышления;
  • Формирование стандартов клиентского поведения;
  • Методы увеличения ценности клиентской базы.

Темы тренинга:

  • «Клиенто-ориентированная компания»: введение в тему;
  • факторы потери и завоевания Клиента;
  • «Пирамида обслуживания»: главные принципы работы с Клиентом;
  • кто наш Клиент? Описание портрета Клиента нашей компании;
  • взаимодействие с клиентами: стратегия сотрудничества;
  • процесс развития взаимоотношений;
  • честный взгляд на клиента; четкое представление о клиенте, его особенностях, параметрах;
  • определение ценности клиента;
  • поиск и приобретение прибыльных клиентов;
  • выделение приоритетов в работе с клиентом в зависимости от его характеристик;
  • понимание и фиксация организационной среды клиента - наличие формальных, неформальных связей, особенности информационных потоков, внутриорганизационной специфики;
  • продажи добавочных товаров в рамках единого решения. Перекрестные продажи других товаров. Выгоды рекомендаций и отзывов.
  • Всего в тренинге 36 активностей. В том числе: ролевые игры; кейсы; исследовательские группы; работа в мини-группах, в парах, в тройках; мини-лекции.

Ведущий: Руководитель коммерческих проектов в Дирекции образовательных программ «Деловая среда» Александр Яковлев.

Дата:  25 мая 2018 года в 10-00

Место проведения: г. Смоленск, ул. М. Жукова, д. 4, КДЦ «Губернский»

Зарегистрироваться можно здесь 

Автор: Центр поддержки предпринимательства Смоленской области

Назад

 title

icon-brend

smoladmin_logo

icon-brend1

          msp-logo-jpg

icon-brend3

icon-brend4

icon-brend5

      logo

upp1

 

 

 

      39098_600

logo0

 

 

 

logo_dlya_sayta

 

 

 

logo-1

 

     

 

               2857b07162781c01a2e45f022

 

       9bdecbda887419788284b5e9c

      logo_bely_fon-kor

 

 cpe_helloaddblock

   

     logo-1-1

logotip_firmennaya_plashk

Главная | Карта сайта | Обратная связь | Служебные разделы

Адрес: Смоленск, ул. Ново-Московская, д. 15
E-mail: deloros67@yandex.ru
Телефоны: +7 (4812) 27 04 61
+7 (951) 717 85 57

© Смоленское региональное отделение «Деловой России», 2017

logo-footer
logo-footer